A Prefeitura de Itaquaquecetuba lançou o AgendaAí, nova ferramenta digital que permite aos moradores solicitar consultas nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) pela internet, sem a necessidade de comparecer presencialmente às unidades apenas para fazer o pedido. A iniciativa busca tornar o acesso à Atenção Básica mais ágil e reduzir deslocamentos da população.
Nesta primeira etapa, o serviço está disponível para solicitações de consultas em clínica médica, pediatria e ginecologia. Desenvolvida pela Secretaria Municipal de Saúde, a plataforma permite que o morador encaminhe o pedido de onde estiver e acompanhe o andamento da solicitação por e-mail.
Para utilizar o serviço, é necessário acessar itaqua.sp.gov.br/saude/agendamentos.php, preencher os dados solicitados e encaminhar o pedido à UBS responsável pelo atendimento da região onde o morador reside. A equipe da unidade avaliará a solicitação e informará posteriormente, pelo e-mail cadastrado, os próximos passos e o resultado do processo.
A Prefeitura ressalta, porém, que o preenchimento do formulário não representa a confirmação automática da consulta. Cada solicitação será analisada pelas equipes das UBSs considerando a disponibilidade das agendas e os critérios de prioridade clínica estabelecidos pelas diretrizes do Ministério da Saúde.
Segundo a administração municipal, a implantação do AgendaAí não gerou custo adicional aos cofres públicos, já que a ferramenta foi desenvolvida utilizando a estrutura e os recursos disponíveis na própria Prefeitura. Em uma próxima etapa, o serviço também deverá ser integrado ao WhatsApp, ampliando os canais de acesso aos moradores.
Tecnologia aliada ao atendimento
Para o prefeito Eduardo Boigues, a digitalização representa uma oportunidade de modernizar os serviços públicos e facilitar a rotina da população.
“Trabalhamos todos os dias para construir uma cidade moderna. A tecnologia, aliada à vontade de mudar a vida dos moradores, é uma ferramenta importante para tornar os serviços mais acessíveis”, afirmou.
A implantação da ferramenta não modifica o modelo de atendimento das Unidades de Saúde da Família (USFs). Nesses equipamentos, os serviços continuam organizados conforme a área de abrangência de cada equipe, seguindo os princípios da Estratégia Saúde da Família (ESF).
Na prática, o atendimento permanece vinculado ao território de referência do morador. Cada equipe é responsável por uma população definida geograficamente, permitindo o acompanhamento contínuo e próximo das comunidades.
“O AgendaAí chega para facilitar o acesso às nossas UBSs e dar mais comodidade ao morador, que poderá fazer a solicitação sem precisar sair de casa. Ao mesmo tempo, mantemos nas USFs o modelo da Estratégia Saúde da Família, com as equipes organizadas por território e próximas das comunidades. É a tecnologia sendo usada para simplificar processos, sem abrir mão do cuidado e do acompanhamento das pessoas”, destacou o secretário de Saúde e Assistência Social, Gabriel Rocha.