No Dia Mundial da Qualidade, celebrado em 12 de novembro, a Prefeitura de Guararema comemora 15 anos da certificação ABNT NBR ISO 9001. Este padrão internacional estabelece requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, permitindo a melhoria contínua dos serviços públicos. Guararema se destaca como a única administração municipal no Brasil totalmente certificada por esta norma, além de possuir prédios públicos certificados na ABNT NBR ISO 14001, que define requisitos para um Sistema de Gestão Ambiental.
Histórico da certificação e gestão integrada
A trajetória de certificação da Prefeitura de Guararema começou em 2011, durante o mandato do então prefeito e atual deputado federal Marcio Alvino. Desde então, a gestão foi mantida pelos prefeitos subsequentes, com um departamento específico para acompanhar os processos diários das certificações. A Diretoria de Controle de Fluxo de Procedimentos, vinculada à Secretaria Municipal de Gestão e Planejamento Estratégico, gerencia o Sistema de Gestão Integrado (SGI), que une as normas ISO 9001 e ISO 14001.
Benefícios do Sistema de Gestão Integrado
O SGI permite que a Prefeitura de Guararema estabeleça procedimentos claros, defina responsabilidades e monitore resultados. A integração das normas ISO 9001 e ISO 14001 possibilita uma gestão mais organizada e eficiente, capaz de atender às necessidades dos moradores e garantir a qualidade dos serviços prestados.
Compromisso contínuo com a qualidade
O prefeito de Guararema, Zé, destaca que a manutenção da ISO 9001 até 2026 reforça o compromisso contínuo com a qualidade. Segundo ele, a certificação é um legado do ex-prefeito Marcio Alvino, que levou a certificação ISO também para seu gabinete em Brasília. O ex-prefeito Adriano de Toledo Leite, agora secretário executivo do Condemat +, também contribuiu para a manutenção da qualidade na administração municipal.
Reconhecimento e impacto nacional
O reconhecimento nacional de Guararema pode ser verificado na plataforma IAF CertSearch, que reúne informações sobre certificações. A certificação ABNT NBR ISO 9001 é uma norma internacional aplicada tanto em empresas privadas quanto em órgãos públicos, e no Brasil, Guararema é um exemplo raro de administração pública certificada.
Para mais informações sobre a certificação, é possível consultar o site da IAF CertSearch e detalhes sobre a norma ISO 9001 no site da ISO.