O Hospital Luís França, unidade pediátrica da Hapvida em Fortaleza (CE), tornou-se o primeiro hospital exclusivamente infantil do Brasil a receber o selo de três estrelas do Global Hospital Rating, sistema internacional de avaliação desenvolvido pela Statista em parceria com a revista norte-americana Newsweek. O reconhecimento coloca a instituição entre as unidades avaliadas internacionalmente segundo critérios relacionados à qualidade assistencial, segurança do paciente, tecnologia e gestão hospitalar.
A classificação é baseada em informações fornecidas pelos próprios hospitais, que passam por um processo de verificação realizado pela Statista, empresa especializada em análise de dados. A metodologia considera cinco dimensões: oferta de cuidados, agilidade no atendimento, experiência e segurança do paciente, tecnologia em saúde e capacidade de atração de profissionais.
Entre os aspectos considerados na avaliação está a estrutura dedicada integralmente ao atendimento infantil. O pronto-socorro do Luís França possui 38 pontos de atendimento, incluindo central de monitoramento e sala de emergência. Segundo os dados apresentados pela Hapvida, o tempo médio entre a chegada do paciente e a avaliação médica é de 20 minutos.
A unidade também reúne serviços como tomografia computadorizada, posto de coleta, UTI pediátrica e oncologia pediátrica com equipe própria. A estrutura conta com 249 médicos e 218 profissionais de enfermagem. No último trimestre completo considerado no levantamento, o centro cirúrgico realizou 1.523 cirurgias.
Para a Hapvida, o resultado representa uma avaliação externa dos processos adotados na unidade. O CEO da companhia, Luccas Adib, afirmou que o reconhecimento está relacionado aos investimentos realizados na rede própria e aos procedimentos de segurança e assistência adotados pelo hospital.
Proteção de crianças e adolescentes
A avaliação também considerou os procedimentos utilizados pelo hospital para identificar possíveis situações de abuso e negligência contra crianças e adolescentes. As equipes médica e de enfermagem participam de treinamentos periódicos sobre o tema, com base em um protocolo interno que estabelece sinais de alerta e orientações relacionadas às notificações previstas no Estatuto da Criança e do Adolescente.
Segundo Cidéria Costa, vice-presidente de Operações da Hapvida, a preparação dos profissionais integra a atenção oferecida às crianças durante o atendimento. A executiva afirma que a capacitação busca permitir que as equipes reconheçam situações de violência ou negligência e adotem as medidas previstas na legislação.
O selo de três estrelas tem validade de 36 meses. Com a certificação, o Hospital Luís França passa a integrar a classificação internacional do Global Hospital Rating, ao lado de instituições avaliadas em diferentes países.