Check-in digital se torna obrigatório em hotéis e pousadas no Brasil

A partir desta segunda-feira, hotéis e pousadas em todo o Brasil devem adotar o sistema de check-in digital, substituindo o tradicional preenchimento de formulários em papel. Esta mudança é parte da implementação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital, conforme anunciado pelo Ministério do Turismo.

Objetivo e implementação do sistema digital

O uso do modelo eletrônico, que vem sendo introduzido gradualmente desde novembro de 2025, visa agilizar o atendimento aos turistas e reduzir custos operacionais para os estabelecimentos. Desenvolvido em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), o sistema permite que os hóspedes preencham seus dados antecipadamente através da plataforma gov.br.

Como funciona o check-in digital

Os hóspedes podem acessar a FNRH Digital por meio de um QR Code, link enviado pelo hotel ou dispositivo oferecido no local. Informações já existentes nas bases do governo são automaticamente integradas, diminuindo o tempo de preenchimento. Para turistas estrangeiros, não é necessário criar uma conta no gov.br.

Requisitos para hotéis e pousadas

Os estabelecimentos precisam ter uma conta ativa no gov.br e estar cadastrados no Cadastur para acessar o sistema. Cada hóspede terá uma ficha digital individual, vinculada ao período de estada. Menores de 18 anos ou pessoas legalmente incapazes terão seu registro associado ao responsável legal.

Adaptações e suporte técnico

O Ministério do Turismo alerta que a adesão ao sistema pode exigir adaptações técnicas, mesmo para estabelecimentos que já utilizam sistemas próprios de gestão. Materiais explicativos, incluindo vídeos e perguntas frequentes, estão disponíveis para orientar o setor.

Para mais informações sobre a FNRH Digital, acesse o site oficial do governo.