Incerteza para passageiros brasileiros retidos em Orlando após abalo sísmico no Panamá

Um grupo de passageiros brasileiros, incluindo residentes de Mogi das Cruzes, encontra-se retido no Aeroporto de Orlando, nos Estados Unidos, enfrentando atrasos e cancelamentos de voos. A situação é um desdobramento de um terremoto de magnitude considerável que atingiu o Panamá, levando ao fechamento temporário do Aeroporto Internacional de Tocumen, um importante hub de conexões aéreas na região.

A interrupção nas operações aéreas gerou um cenário de incerteza para muitos viajantes que tinham o Panamá como ponto de conexão para o Brasil. Relatos de passageiros destacam a dificuldade em obter informações claras e assistência adequada por parte da companhia aérea, intensificando a frustração e o desconforto da espera prolongada.

Passageiros relatam dificuldades e incerteza em Orlando

A experiência dos passageiros em Orlando tem sido marcada por uma série de contratempos. Um passageiro, que viajava com a esposa, descreveu a situação como de “prisão”, com muitos outros brasileiros na mesma condição, aguardando uma definição sobre suas viagens. O voo original, com destino ao Panamá e conexão para São Paulo, foi cancelado, e as informações iniciais indicavam que as conexões no país centro-americano só seriam retomadas dias depois.

A espera no aeroporto foi pontuada por adiamentos sucessivos. Uma passageira relatou que, após chegar ao aeroporto horas antes do horário previsto para o voo, o embarque foi adiado diversas vezes. Chegaram a embarcar e permanecer na aeronave por um período considerável antes do cancelamento definitivo. Durante esse tempo, pedidos de vouchers de refeição foram negados, sob a justificativa de que o problema se enquadrava em “condições climáticas”, eximindo a companhia de responsabilidade pela assistência.

Após o cancelamento, a busca por hospedagem e alimentação também enfrentou obstáculos. Embora alguns passageiros tenham conseguido vouchers de hotel após reclamações em grupo, outros tiveram que passar a noite no próprio aeroporto. A situação se repetiu no dia seguinte, com novos adiamentos e a incerteza sobre a real possibilidade de embarque, com relatos de que a continuidade da viagem para quem chegasse ao Panamá não era garantida.

Companhia aérea ajusta operações e oferece opções de remarcação

Em resposta à situação, a Copa Airlines, companhia responsável pelos voos, comunicou em suas redes sociais que retomou as operações após a reabertura do aeroporto panamenho. No entanto, a empresa alertou que atrasos e ajustes nos itinerários ainda poderiam ocorrer devido à reorganização dos voos, priorizando aqueles que foram desviados para aeroportos alternativos.

A companhia informou que quatro voos com destino ao Aeroporto Internacional de Tocumen estavam atrasados. Para os passageiros com bilhetes emitidos até um dia específico e viagens programadas para os dias do incidente, em qualquer rota operada pela Copa, foram oferecidas opções de remarcação. A política permite reprogramar a viagem sem taxa de alteração ou diferença no valor da passagem, com validade para viagens até 31 de outubro de 2026. Alternativamente, os passageiros podem cancelar a viagem e receber um crédito para uso futuro, mediante solicitação à central de atendimento. A empresa também recomendou que os passageiros verificassem o status de seus voos antes de se dirigirem ao aeroporto.

Terremoto de grande magnitude impacta o Panamá e aeroporto

O evento que desencadeou a crise aérea foi um terremoto de magnitude 7,7 que atingiu o Panamá. O tremor foi sentido intensamente na capital do país e em regiões vizinhas, como a Costa Rica. O epicentro foi localizado em uma comunidade rural no sul do país, a uma profundidade de 12 quilômetros.

Por precaução, o Aeroporto Internacional de Tocumen foi fechado imediatamente após o abalo sísmico, embora tenha sido reaberto posteriormente. Um alerta de tsunami para a costa do Pacífico chegou a ser emitido, mas foi retirado horas depois. Além do impacto nas operações aéreas, o terremoto causou danos em diversas estruturas, incluindo o desabamento parcial de um hotel e da torre de uma catedral em diferentes cidades do país. Horas após o primeiro tremor, outro terremoto, de magnitude 6,6, foi registrado em uma região oeste do Panamá. Saiba mais sobre a atividade sísmica na região.