No Dia Nacional da Língua Brasileira de Sinais, a cidade de Suzano celebra um marco significativo em sua política de inclusão social. A Central de Interpretação de Libras (CIL), vinculada à Secretaria Municipal de Comunicação Pública, atingiu a marca de 1.863 atendimentos voltados a deficientes auditivos ao longo dos últimos três anos. O projeto, que se consolidou como uma referência no Alto Tietê, busca eliminar barreiras comunicativas no acesso a serviços públicos essenciais.
A iniciativa, que teve início em maio de 2023, evoluiu de um modelo de atendimento remoto para a disponibilização de um espaço físico dedicado. Desde abril de 2024, o Serviço de Ação Social e Projetos Especiais (Saspe) abriga a estrutura, reforçando o compromisso da administração municipal com a acessibilidade e a cidadania plena para todos os munícipes.
Impacto da Central de Interpretação de Libras no atendimento público
A atuação da CIL abrange diversas frentes da administração, garantindo que surdos e deficientes auditivos tenham suporte em consultas de saúde, unidades de assistência social e órgãos como o Procon Municipal. A presença de intérpretes qualificados permite que o cidadão exerça seus direitos com autonomia, seja em atendimentos individuais ou durante eventos oficiais e conferências organizadas pela prefeitura.
Os dados operacionais demonstram a relevância do serviço. No primeiro ano de operação, a central realizou 263 atendimentos, com uma demanda expressiva na área da saúde, que representou 28% das solicitações. A eficiência do suporte administrativo e o auxílio prestado nos Centros de Referência da Assistência Social (Cras) e no Centro de Referência Especializado de Assistência Social (Creas) também foram fundamentais para o alcance desses números.
Evolução e expansão dos serviços especializados
O volume de atendimentos apresentou um crescimento notável após a estruturação presencial do serviço. Entre maio de 2024 e dezembro de 2025, foram registrados 1.307 atendimentos, seguidos por mais 293 solicitações apenas entre janeiro e abril deste ano. Esse aumento reflete a confiança da comunidade na eficácia da ferramenta e a ampliação da divulgação dos canais de acesso.
Para utilizar o serviço, os interessados devem acessar o formulário digital, que conta com suporte em Libras para facilitar a navegação. A maioria das demandas é resolvida via videochamada, mediante agendamento prévio. Em casos específicos, o atendimento presencial é realizado na rua General Francisco Glicério, 1.334, no centro de Suzano, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 9 às 16 horas.
Diálogo e colaboração com a comunidade surda
O sucesso da CIL é atribuído ao planejamento estratégico que precedeu sua implementação. O secretário Paulo Pavione ressaltou que o projeto foi desenhado a partir de um diálogo constante com a comunidade surda local, iniciado ainda em novembro de 2022. A colaboração com profissionais especializados garantiu que a estrutura atendesse, de fato, às necessidades reais dos usuários.
A continuidade da iniciativa, apoiada pela gestão municipal atual, reforça a importância de políticas públicas que integrem comunicação e inclusão. Para marcar a data comemorativa, a Secretaria de Comunicação Pública promove uma confraternização no Casarão da Memória Antônio Marques Figueira, celebrando os avanços conquistados na garantia de direitos para a população surda de Suzano.