O Grupo Hapvida lançou neste mês de agosto a NotreDame Saúde, nova marca voltada ao segmento premium da saúde suplementar. Para acompanhar a chegada do produto ao mercado, a companhia também reforçou a estrutura comercial responsável pelo relacionamento com corretores e consultorias em todo o país.
A nova operação faz parte de um processo mais amplo de reestruturação, com equipes dedicadas a diferentes segmentos e foco em tornar o atendimento às corretoras mais ágil. À frente desse movimento está Gian Lucchesi, vice-presidente de Planos Premium, que chegou ao Grupo Hapvida há quatro meses com a missão de reorganizar a linha de produtos premium da companhia.
Com mais de 20 anos de experiência no setor de saúde suplementar e passagens por Qualicorp e AllCare, além de MBA pelo MIT, Lucchesi reuniu profissionais com experiência na distribuição de produtos premium para estruturar a nova equipe.
“Acreditamos muito na força de vendas do canal corretor e por isso montamos um time com profundo conhecimento do mercado de seguros e de saúde. A NotreDame Saúde nasce para abrir novas oportunidades de negócio para o corretor”, afirma.
Middle & Corporate
A área de Middle & Corporate será comandada por Bruna Rios, que chega à diretoria depois de cinco anos à frente de importantes carteiras na SulAmérica. Formada em Gestão Comercial, ela acumula 20 anos de experiência no mercado de seguros.
A executiva afirma que a prioridade será tornar o processo comercial mais previsível e ágil para os corretores que atuam com empresas de médio e grande porte.
“A expectativa é gerar grandes resultados no mercado. Nosso foco é dar mais previsibilidade e agilidade para o corretor que atua em Middle e Corporate, com esteiras de atendimento pensadas para cada etapa da cotação, do primeiro contato ao fechamento do contrato. Queremos que o corretor sinta, na prática, que tem um parceiro à disposição”, afirma Bruna.
Linha Varejo
Na Diretoria de Varejo, a liderança será de Alexandre Coelho, profissional com 25 anos de atuação no setor. Sua trajetória inclui dez anos em operadoras de saúde e outros 15 anos em administradoras de benefícios, com experiência na estruturação de canais de vendas e na condução de projetos comerciais em diferentes regiões do país.
Para Coelho, um dos desafios é reduzir o tempo de resposta aos corretores que trabalham com produtos de varejo.
“Os corretores que atuam com varejo têm uma rotina intensa e precisam de respostas rápidas para conseguir competir e vender bem. Estamos organizando novas estratégias de trabalho para reduzir o tempo entre a cotação e o retorno ao corretor, com times dedicados. É um novo momento de mercado, construído ao lado de quem está na ponta todos os dias”, destaca.
Relacionamento Empresarial
André Lopes assume a Diretoria de Relacionamento Empresarial. Com mais de 29 anos de experiência no mercado de seguros e planos de saúde, o executivo tem trajetória ligada à gestão de equipes comerciais e passou por empresas como Amil e Porto Seguro Saúde.
Formado em Comunicação Social e com MBA em Negócios pela FGV, Lopes também teve experiência no ecossistema de inovação e saúde, com passagem pela healthtech Sami Saúde.
O novo diretor afirma que a proposta é estabelecer uma relação contínua com empresas e corretores, indo além do processo de venda.
“Nosso compromisso é construir uma relação próxima, de longo prazo, com as empresas e com os corretores que as atendem. Queremos oferecer um acompanhamento comercial consistente, com agilidade na tomada de decisão e suporte para desenvolver oportunidades de forma sustentável. Relacionamento é um diferencial estratégico”, afirma.
Gestão da Saúde
A área de Gestão da Saúde será liderada por Cristiano Novack, médico radiologista com MBA pelo MIT. O profissional coordenou a área de radiologia da Amil, atuou como consultor de biofarma na BCG, em Nova York, e foi CMO de uma empresa de equipamentos médicos em Seul.
De volta ao Brasil, Novack terá entre suas atribuições a liderança das áreas de inteligência de dados, jornada do beneficiário, gestão de saúde e controle de sinistros da carteira da NotreDame Saúde.
O objetivo é utilizar dados e tecnologia para aperfeiçoar processos, melhorar a experiência dos beneficiários e contribuir para o equilíbrio da operação.
“Uma boa experiência para o cliente também é resultado de uma gestão de saúde inteligente. Vamos utilizar dados e tecnologia para tornar a jornada do beneficiário mais eficiente, identificar oportunidades e contribuir para o equilíbrio da operação, sempre com foco em qualidade assistencial e sustentabilidade”, destaca.
Produtos e Inteligência de Mercado
A estrutura da nova marca também conta com a participação de Layla Machado, diretora de Produtos e Inteligência de Mercado do Grupo Hapvida. Ela participa da construção do novo portfólio da NotreDame Saúde, que será apresentado nos próximos meses.
Com mais de 17 anos de experiência em saúde suplementar, seguros e consultoria estratégica, Layla tem atuação nas áreas de inteligência de mercado, planejamento estratégico, desenvolvimento de produtos e expansão de negócios.
A executiva destaca que a estratégia será baseada no acompanhamento contínuo do mercado e no uso de dados para identificar mudanças no comportamento dos consumidores e novas oportunidades no segmento premium.
“Nosso papel é acompanhar continuamente a evolução do mercado para desenvolver soluções que façam sentido para clientes e corretores. Vamos combinar inteligência de mercado, análise de dados e escuta ativa para manter um portfólio competitivo, capaz de responder rapidamente às mudanças e às novas demandas do segmento premium”, diz Layla.